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立邦涂料防偽系統(tǒng)力促消費安全

來源:中國門窗&配套材料網(wǎng)收集整理　作者:* 　日期:2009-3-12
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　　立邦一直致力于消費者無憂家居產(chǎn)品的消費，3.15之際，立邦的產(chǎn)品認(rèn)證系統(tǒng)機制、防偽認(rèn)證系統(tǒng)也獲得中國消費者協(xié)會的肯定，符合消協(xié)“消費與發(fā)展”年主題活動的核心主旨。

    昨天，立邦正式發(fā)布防偽認(rèn)證系統(tǒng)。通過“六看一聞三查”等方法使客戶能明確方便地辨別出及購買到真正的立邦民用涂料，以達(dá)到凈化涂料市場的假冒偽劣環(huán)境，保護消費者的切身利益的目的。

    立邦公司公關(guān)中心高級經(jīng)理吳佳倫表示，“通過此方法能方便地辨認(rèn)及購買到真正的立邦民用涂料，并可作為打擊假貨的依據(jù)�！�

    防偽認(rèn)證系統(tǒng)包括辨別方法，維權(quán)路徑等。立邦獨創(chuàng)的“六看一聞三查”法“六看”包括識別生產(chǎn)廠家及立邦品牌、識別包裝及產(chǎn)品等方面，需要看廠名廠址、看商標(biāo)、看桶身、看標(biāo)簽、看產(chǎn)品標(biāo)識碼、看產(chǎn)品等�！耙宦劇笔侵搁_桶后聞產(chǎn)品味道，正常的產(chǎn)品應(yīng)該無異常刺激性氣味；三查是撥打“立邦漆”的免費服務(wù)熱線8008101687查詢產(chǎn)品標(biāo)識碼，手機“短信息”查詢真?zhèn)蔚姆绞剑顷懥罟倬W(wǎng)（www.nipponpaint.com.cn）查詢。

    在維權(quán)路之上，立邦也通過消費者的投訴舉報來發(fā)現(xiàn)侵權(quán)線索，保護消費者權(quán)益和立邦品牌。立邦的企業(yè)維權(quán)流程是“受理各類渠道投訴——部門內(nèi)部初步審核（必要時安排專人實地考察）——到達(dá)現(xiàn)場復(fù)核——聯(lián)系相關(guān)區(qū)域執(zhí)法機關(guān)——配合現(xiàn)場查處——跟進(jìn)處罰結(jié)果”。如果發(fā)現(xiàn)疑問即按照真?zhèn)尾樵兦肋M(jìn)行查詢；經(jīng)過立邦公司確認(rèn)侵權(quán)的，立邦公司將協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。此外，涂料行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)之間也會聯(lián)合打假，并建立由律師事務(wù)所、調(diào)查公司、線人協(xié)助等構(gòu)建的威權(quán)網(wǎng)絡(luò)，與同業(yè)公司建立聯(lián)合打假體系。

   去年立邦品牌保護部門加大在太原及全國市場的品牌保護力度，在太原消費者和經(jīng)銷商中也引起強烈反應(yīng)。記者走訪太原涂料市場發(fā)現(xiàn)假貨明顯減少，“即使偶爾出現(xiàn)，也不敢在店內(nèi)陳列和擺放”，太原消費者合法權(quán)益得到了保護，同事也讓太原消費者增強消費維權(quán)意識。在2008年，立邦取締各類侵權(quán)目標(biāo)兩百余家，查處侵權(quán)假冒品33362桶，案值2564414元。

    豐碩的打假成果不意味著打假的結(jié)束。立邦長期以來一直致力于消費者維權(quán)意識的培育和保護，每年會投入巨資打擊非法假冒產(chǎn)品。集團組建專職的知識產(chǎn)權(quán)保護隊伍，由具有法律專業(yè)背景及豐富經(jīng)驗的專人負(fù)責(zé)，各區(qū)域公司、各省市區(qū)均安排專人屬地原則，負(fù)責(zé)巡查屬地市場，處理轄區(qū)各類侵權(quán)案件。今年，立邦將密切與各地工商部門及消費者協(xié)會的合作，打擊針對立邦的各類典型的商標(biāo)侵權(quán)行為。

    3.15之際，立邦特別提醒消費者，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)過立邦公司確認(rèn)侵權(quán)之后，消費者可通過行政機關(guān)調(diào)解或到屬地法院起訴，要求侵權(quán)者退貨、賠償。消費者也可到屬地工商機關(guān)（12315）或質(zhì)監(jiān)機關(guān)（12365）或其他有管轄權(quán)的行政機關(guān)投訴。

    立邦還提醒消費者，一定要到立邦公司指定的專賣店或大賣場購買。保留諸如購貨發(fā)票或收據(jù)之類的法律依據(jù)。

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