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中國門窗企業(yè)品牌建設(shè)需從4大角度滲透

來源:中國門窗&配套材料網(wǎng)收集整理 　作者:* 　日期:2009-4-21
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　　樹立一個(gè)百年品牌是每個(gè)想成功的企業(yè)孜孜以求的終級(jí)目標(biāo)。但在品牌的打造過程中又是何其艱難：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，首要和根本的一條就是要將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓客戶認(rèn)知和接受，擁有一個(gè)忠誠的客戶群體，并不斷通過營銷手段鞏固和擴(kuò)大消費(fèi)群體。要讓產(chǎn)品在社會(huì)上樹立良好的口碑和相當(dāng)?shù)恼加新�，不斷提高品牌知名�?/td>
　　樹立一個(gè)百年品牌是每個(gè)想成功的企業(yè)孜孜以求的終級(jí)目標(biāo)。但在品牌的打造過程中又是何其艱難：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，首要和根本的一條就是要將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓客戶認(rèn)知和接受，擁有一個(gè)忠誠的客戶群體，并不斷通過營銷手段鞏固和擴(kuò)大消費(fèi)群體。要讓產(chǎn)品在社會(huì)上樹立良好的口碑和相當(dāng)?shù)恼加新�，不斷提高品牌知名度和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。


　　基于這一點(diǎn)，山東淄博盛達(dá)創(chuàng)業(yè)家私有限公司成立以來，本著內(nèi)提素質(zhì)、外樹立形象，放眼市場(chǎng)打造品牌的經(jīng)營理念，才得以產(chǎn)值利潤年年翻番，客戶群體不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已連續(xù)三年成為全國木門三十強(qiáng)企業(yè)。


　　這些成績的取得與盛達(dá)以現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)營理念為指導(dǎo)，結(jié)合自身實(shí)際，高效務(wù)實(shí)的企業(yè)文化分不開。盛達(dá)木門在打造品牌的過程中，本著“縱向到底，橫向到邊”的原則，由低到高的將企業(yè)經(jīng)營理念從企業(yè)各個(gè)角度向深層次滲透。


　　培訓(xùn)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)

　　眾所周知，木門行業(yè)作為一個(gè)半機(jī)械半手工操作的產(chǎn)業(yè)，其工人，甚至一部分基層管理人員文化素養(yǎng)普通偏低，他們的品牌意識(shí)觀念比較淡薄，思想認(rèn)識(shí)不深。


　　鑒于此，盛達(dá)公司在強(qiáng)化內(nèi)部生產(chǎn)管理，提升設(shè)備檔次，改善設(shè)備性能嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，將品牌意識(shí)的培訓(xùn)制度化，經(jīng)常組織員工培訓(xùn)，將品牌意識(shí)和企業(yè)文化深深的刻在每個(gè)員工心中。這樣既提高了員工素質(zhì)、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，又穩(wěn)定了職工隊(duì)伍�？朔巳瞬帕鲃�(dòng)頻繁的弊端，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展創(chuàng)造了條件，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷提高奠定了良好的基礎(chǔ)。


　　提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

　　在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷中，一個(gè)良好的品牌，除了要求產(chǎn)品本身有過硬的質(zhì)量保證，還要求有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。要想自己的產(chǎn)品擁有一個(gè)龐大忠誠的客戶群，良好的售后服務(wù)是必不可少的，這也是衡量一個(gè)企業(yè)文化是否成熟的重要指標(biāo)。


一個(gè)公司的服務(wù)是否合格，并不是僅靠某個(gè)部門或少數(shù)人就能做好的，需要相關(guān)部門通力配合才能完成。因此，公司在對(duì)中高層管理人員培訓(xùn)時(shí)，鼓勵(lì)他們通過編寫論文集、相互提問、口頭答辯等形式，將企業(yè)運(yùn)作中實(shí)際出現(xiàn)的問題和可能出現(xiàn)的問題與自身所學(xué)知識(shí)相結(jié)合，學(xué)以致用，收到了良好的效果。這樣既增強(qiáng)部門、同事之間溝通，又解決了實(shí)際問題。公司還定期聘請(qǐng)臺(tái)灣健峰企業(yè)管理顧問公司等專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)骨干、班組長以上管理人員就品牌建設(shè)、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)效率改進(jìn)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，既提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，又提高了各部門員工對(duì)品牌建設(shè)和市場(chǎng)服務(wù)的共同認(rèn)識(shí)。公司將以上培訓(xùn)內(nèi)容逐一落到實(shí)處，解決了市場(chǎng)、生產(chǎn)、售后中的實(shí)際問題，使公司在內(nèi)部管理、產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)銷售，客戶服務(wù)等方面環(huán)環(huán)相扣，第一時(shí)間為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正讓客戶買得放心，用得舒心，贏得了良好的口碑。


　　科學(xué)管理、量化服務(wù)

　　品牌建設(shè)是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，求真務(wù)實(shí)、苦練內(nèi)功是關(guān)鍵�？茖W(xué)化管理、程序化管理也必不可少。公司在順利通過了ISO系列管理體系認(rèn)證、CTC認(rèn)證及AAA級(jí)認(rèn)證的同時(shí)，為使服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，今年又將提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，以及企業(yè)如何與經(jīng)銷商配合做好終端客戶的服務(wù)放到了質(zhì)量管理和經(jīng)營工作的首位，并編印了《經(jīng)銷商手冊(cè)》和《客戶服務(wù)手冊(cè)》發(fā)放到了公司各部門和經(jīng)銷商手中。《手冊(cè)》以行業(yè)“工程產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾誠信宣言”為基準(zhǔn)。規(guī)定公司對(duì)經(jīng)銷商、經(jīng)銷商對(duì)終端客戶的服務(wù)與規(guī)范。


　　打造超前人才隊(duì)伍

　　事實(shí)證明，盛達(dá)公司前期的努力沒有白費(fèi)，一批有代表性的大中型工程的順利交接就是有力的見證，今年初又被某國家重點(diǎn)工程選中。面對(duì)成績，公司依然以冷靜的頭腦面對(duì)市場(chǎng)，以謙虛的心態(tài)面對(duì)客戶，以與時(shí)俱進(jìn)的思想迎接新的挑戰(zhàn)。


　　在強(qiáng)化品牌意識(shí)的同時(shí)，盛達(dá)公司也積極培養(yǎng)和努力打造一支具有開拓精神和前瞻思想的管理隊(duì)伍。早在北京奧運(yùn)會(huì)前，領(lǐng)導(dǎo)層就開始積極制定各種方案，以應(yīng)對(duì)后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，恰逢此時(shí)，美國次貸經(jīng)濟(jì)危機(jī)初露端倪，他們審時(shí)度勢(shì)，以“有備無患，防患于未然”的思想做好各方面的準(zhǔn)備工作。當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)，公司及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，控制生產(chǎn)成本，降低資源消耗，杜絕浪費(fèi)，讓利于經(jīng)銷商，讓利于消費(fèi)者；適時(shí)調(diào)整了經(jīng)銷政策。與此同時(shí)，要求產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、員工績效工資不能降低。一系列科學(xué)的決策和得當(dāng)?shù)奶幹么胧_保了客戶群體的穩(wěn)定，在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式面前穩(wěn)住了陣腳。


　　當(dāng)前，盛達(dá)清醒的認(rèn)識(shí)到，若要再上一個(gè)臺(tái)階，必須從產(chǎn)品質(zhì)量、檔次結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品款式上狠下功夫，從服務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作上大做文章。不斷完善自己的經(jīng)營理念，改變經(jīng)營思路，豐富企業(yè)文化，使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。



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