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華硅化工流程化管理造就"隱形冠軍"
在中小企業(yè)里，敢把"筑夢"提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的，華硅化工是第一家。
上海華硅化工新材料有限公司成立于 ２０００ 年，主要生產(chǎn)中高檔建筑膠、汽車專用、電子電器等工業(yè)用硅酮膠產(chǎn)品。值得一提的是，華硅結(jié)構(gòu)膠和耐候膠獲得雙認證，并成為了全國首批五家雙認證企業(yè)之一。
華硅化工的汽車專用密封膠在細分市場達到第一名。
汽車專用密封膠：
細分市場第1名
華硅化工深耕硅酮膠產(chǎn)品領(lǐng)域，以高新技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)新"智造"，通過開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的一條龍服務(wù)，使產(chǎn)品不僅銷往全國，也走向了世界。
據(jù)悉，其汽車專用密封膠在細分市場領(lǐng)域內(nèi)達到第１名，汽車專用密封膠產(chǎn)品（產(chǎn)品或服務(wù)）上年度國內(nèi)市場占有率為 ７０％。"上海是硅膠行業(yè)世界級原料商及生產(chǎn)商的中國總部及生產(chǎn)基地，因而華硅有著得天獨厚的地理優(yōu)勢，來保證我們方便快捷地獲取最好的原料，再加上高新技術(shù)優(yōu)勢，從而為生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品提供了保障。"華硅總經(jīng)理胡顯剛說。
華硅品牌產(chǎn)品得到業(yè)內(nèi)人士的一致認可。產(chǎn)品的銷售網(wǎng)點遍布全國，并且與諸多客戶建立了長期友好的合作關(guān)系，例如遠大、金地、萬科等知名公司，目前產(chǎn)品不僅銷往全國也走向了世界。為了不斷提高技術(shù)軟實力，華硅化工和同濟大學、華東理工大學以及上海應(yīng)用技術(shù)大學等三大高校進行了產(chǎn)學研合作，這也為技術(shù)創(chuàng)新提供了堅實的基礎(chǔ)。
據(jù)悉，目前華硅化工已獲得了１５項使用新型專利以及３個發(fā)明專利。
"我們不做大，只在硅膠領(lǐng)域做精做專。"胡顯剛表示。
"給大家一個夢想"：
提出"華硅夢"
胡顯剛是職業(yè)經(jīng)理人，２０１４年９月來到華硅化工擔任總經(jīng)理。推進和規(guī)范華硅化工的管理制度成為他的主要工作。
作為職業(yè)"空降兵"，胡顯剛深諳其道："職業(yè)經(jīng)理人是被股東在考量，被董事長在考量，被團隊在考量，還要自我考量。你始終在被考量當中，直到退休，這就是空降兵。"
初期，胡顯剛也經(jīng)歷了孤軍奮戰(zhàn)的歲月，他著手華硅化工的部門優(yōu)化和整合，組建華硅的核心梯隊，他要求員工的狀態(tài)是：進取、積極、忙并且累。某一天，胡顯剛發(fā)現(xiàn)，員工其實不怕忙，員工需要的是即使忙，也要在快樂氛圍中工作。
"何不給大家一個夢想。"胡顯剛自然而然想到了"華硅夢"。
在華硅化工，華硅夢不僅是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，也是一個五年規(guī)劃。具體就是創(chuàng)造新華硅和ＩＰＯ，目標是做精品華硅。
"三年積累能夠創(chuàng)造新華硅的實力，延續(xù)兩年累計五年綜合實力指標達到香港上市的財務(wù)要求指標，第六年引入財務(wù)管理團隊進入上市的系統(tǒng)準備。"胡顯剛具體解釋道，"華硅夢提出后，華硅化工團隊上下干勁十足，覺得發(fā)展有了目標。"
有了目標，就要行動。胡顯剛著手在９個方面進行改革：改無整體企業(yè)規(guī)劃及發(fā)展要求且滿足于現(xiàn)狀的氛圍變目標方向明確；改忽略了管理不當會導致費用增長變以機制、流程受控管理；改無前瞻性變責任感、使命感、緊迫感和危機感；改個性化色彩較濃，變以工作結(jié)果為導向，集體智慧、集體決定、集體承擔的共擔共享機制；改問責乎為零變誰負責誰承擔的問責追責機制，賞罰分明；改團隊凝聚力變內(nèi)心目標一致的向心力；改團隊協(xié)作精神尚淺變橫向溝通頻繁、職責明確、利益一致、團隊分享；改團隊執(zhí)行力緩慢、最后不執(zhí)行變團隊疏導、內(nèi)訓機制、職能明確、分工明確等等。
"我為華硅制定的企業(yè)文化是：不是擁有的多，而是計較的少，愉快地工作。"胡顯剛表示。
十步：
營銷流程化管理
流程化管理是華硅化工的最大核心競爭力。
以華硅化工的市場營銷為例，華硅制定了嚴格的《ＨＧ市場營銷整體運作流程規(guī)定》，并嚴格按照制度管理。
第一步是，收集商機、分析、篩選。華硅的市場銷售商機專員通過行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站整合篩選有效資源包括開發(fā)商、總包、幕墻公司和配套建材企業(yè)、跨省代理或經(jīng)銷商等多種手段獲得項目及市場區(qū)域拓展信息并進行分析。人手信息量須隨時保持前十天項目和代理經(jīng)銷商５個。
第二步是，成功率比對，并上交經(jīng)理。商機專員據(jù)項目和代理經(jīng)銷商信息對相關(guān)各方進行電話溝通、洽談，對公司及產(chǎn)品做宣講，找出項目采購方的關(guān)鍵人和市場代理經(jīng)銷商的負責人。商機專員前期成功率達９５％，體現(xiàn)在于信息的全面和完整，上交部門經(jīng)理。
第三步是，經(jīng)理安排落實并立項。部門經(jīng)理將客戶目標落實到市場銷售主管、專員，并從獲得項目和市場代理經(jīng)銷商信息到合同簽訂過程中，市場銷售人員隨時可以填報"項目登記表和經(jīng)銷商登記表"，所有市場營銷人員須執(zhí)行立項備案，未立項的不受保護。
第四步是，價格備案。市場銷售人須按公司產(chǎn)品定位／價格體系之規(guī)定執(zhí)行，若低于規(guī)定的須事前向分管副總／總監(jiān)提出申請報總經(jīng)理特批。在合同／訂單簽訂前之約定填寫"信息費備案表"，將信息費金額、接收人姓名／公司／職務(wù)／詳細聯(lián)系方式填寫報分管副總／總監(jiān)，由分管副總／總監(jiān)再報總經(jīng)理審批后報資產(chǎn)財務(wù)部備案。緊急特批的合同在申請?zhí)嘏鷷r注明，并在２個工作日內(nèi)補報備案。
第五步是，合同簽訂。合同／訂單在簽訂前由市場營銷中心客服管理部客服專員流轉(zhuǎn)合同審核審批備忘會簽單，必須經(jīng)過會簽單成員簽字確認通過后蓋章執(zhí)行，包括其他經(jīng)濟類合同也按此流程執(zhí)行。合同／訂單原件交資產(chǎn)財務(wù)部，財務(wù)即時進行分類、應(yīng)收登記。所需部門留復印件。
第六步是，填寫預報單。
第七步，配方開單。技研部根據(jù)預報單即時做出工藝配方開單并簽字確認后交生產(chǎn)運管部經(jīng)理，質(zhì)檢部全程監(jiān)控。
第八步，生產(chǎn)安排，客戶確定。生產(chǎn)運營部據(jù)預報單上交貨時間即時做生產(chǎn)排程，安排生產(chǎn)并黏貼企業(yè)標簽。
第九步，計劃調(diào)度，倉庫發(fā)貨。生產(chǎn)運營部計劃調(diào)度據(jù)預報單及"客戶確認"開具發(fā)貨單和質(zhì)保書，下達發(fā)貨指令落實物流車輛，據(jù)交貨時間安排發(fā)貨。物流司機／送貨人交貨時須按合同／訂單中指定的收貨人在送貨清單上簽字必須加蓋客戶公司印章（客服配合）。計劃調(diào)度須于第５個工作日將送貨清單交于公司資產(chǎn)財務(wù)部。
第十步，售后服務(wù)。
"流程搭建，特別是運營標準化管理能使經(jīng)營更有效率。"胡顯剛說。
專家點評
戰(zhàn)略管理：企業(yè)家的遠見卓識和擔當
厲自根 教授 上海捷恒森教育中心 校長 上海澳寶經(jīng)濟商務(wù)學院院長
"戰(zhàn)略"泛指重大的、帶全局性的、長期的謀劃。２０世紀７０年代美國學者安索夫在《戰(zhàn)略管理論》中，最早提出了戰(zhàn)略管理的概念和模式。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指組織為實現(xiàn)其長期的生存和發(fā)展，在綜合分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標和步驟，并在實施這些謀劃和決策過程中進行有效控制和評估的整個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的職責。戰(zhàn)略管理思維是對貪圖眼前利益、短期行為的否定，是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)、準確把握近期目標和長期發(fā)展平衡點的根本保證。
回顧華硅化工的創(chuàng)業(yè)歷程，戰(zhàn)略管理是公司經(jīng)營者自信地引領(lǐng)企業(yè)走向成功的最重要治理方略之一，華硅化工實施戰(zhàn)略管理推進企業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗和特點是：
１、深度的戰(zhàn)略分析："了如指掌"，才能高瞻遠矚和未雨綢繆。戰(zhàn)略分析是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的前提。ＳＷＯＴ分析法是目前國際上普遍流行的一種戰(zhàn)略分析方法。只有對企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢和市場面臨的機會、威脅進行深度分析，才能胸有成竹地去展望并謀劃公司發(fā)展的當前和未來。在胡顯剛總經(jīng)理的領(lǐng)導下，華硅化工重點分析了公司現(xiàn)已具備的優(yōu)勢：得天獨厚的地理優(yōu)勢，保證了公司能方便快捷地獲取最好的原料；引人矚目的高新技術(shù)優(yōu)勢，為生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品提供了可行性；被譽為"第一資源"的人才優(yōu)勢，公司組建了的核心梯隊，并致力于營造進取、積極、愉快工作的企業(yè)文化氛圍。
２、明確的戰(zhàn)略目標：構(gòu)筑"華硅夢"，堅持在硅膠領(lǐng)域做精做專。戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的靈魂和核心。戰(zhàn)略的核心問題是要明確地回答企業(yè)應(yīng)該做什么和不要做什么。胡顯剛總經(jīng)理由"中國夢"聯(lián)想并鏗鏘有力地提出了"華硅夢"。"華硅夢"實質(zhì)上是公司上下的追求、情懷和信念。"華硅夢"的內(nèi)涵，即做精品華硅。"我們不做大，只在硅膠領(lǐng)域做精做專"。以高新技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)新"智造"。為實現(xiàn)宏偉的戰(zhàn)略目標，公司還具體制定了腳踏實地的五年規(guī)劃。
３、扎實的戰(zhàn)略實施：規(guī)范管理制度，精心推進營銷流程化。戰(zhàn)略管理是企業(yè)全員參與的全過程管理，戰(zhàn)略實施和控制就是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的執(zhí)行力。推進和規(guī)范華硅化工的管理制度是企業(yè)高層管理人員為實施公司戰(zhàn)略管理的主要工作，其中特別引人注目的是作為企業(yè)最大核心競爭力的營銷流程化管理。流程化管理是１９９０年美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《企業(yè)再造--工商管理革命宣言》中提出的，企業(yè)再造就是從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。《ＨＧ市場營銷整體運作流程規(guī)定》的制定和運作已成為華硅化工把流程化理論應(yīng)用于營銷領(lǐng)域的重大管理創(chuàng)新。作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的動力和保障，公司還全力推出了針對性很強、切實可行的九條配套改革對策。
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