在門窗幕墻業(yè)傳統(tǒng)的銷售渠道中,每一級渠道分銷商在轉移或代理商品時,總希望能得到相應的利益分配,而且其所希望得到的利益能彌補其所有費用的開支以及提供足夠的利潤。這些利潤是傳統(tǒng)渠道分銷商轉移或代理商品的動力所在。而電子商務營銷這一網上渠道基本繞過中間渠道成員,剝奪其傳統(tǒng)的利潤分配,直接與消費者進行對話,扮演新型銷售終端,使企業(yè)的利潤空間有一個很大的提升。并且企業(yè)在最大化地獲取利潤的同時,努力收集消費者和競爭者的信息,同消費者保持良好的互動關系,提升顧客滿意度與忠誠度,這等于是從傳統(tǒng)分銷商那里直接搶飯吃。因此,必然招致傳統(tǒng)經銷商強烈的抵制,造成原有渠道的動蕩。這就需要企業(yè)或是專業(yè)電子商務營銷機構,通過科學的分配原則,把傳統(tǒng)營銷渠道與電子商務營銷渠道進行優(yōu)勢分離。
一般可以采用傳統(tǒng)營銷渠道不變制與電子商務營銷三級獎勵制,來解決雙方渠道的沖突;也可以通過同城網絡共享體系,成為雙方物流與銷售的結合體。由于電子商務營銷的出現(xiàn)時間不長,真正能夠得到企業(yè)重視的時間僅有兩三年時間,所以營銷模式的突然改變,給企業(yè)傳統(tǒng)營銷的渠道沖擊很大。其實,電子商務營銷跟傳統(tǒng)營銷還是有很大區(qū)別的,解決的方法就是傳統(tǒng)營銷經銷商與電子商務網商之間利潤一致,分銷商與群系分銷網商利潤分配一致,傳統(tǒng)終端與網店終端利潤一致,但獎勵制度做到三不統(tǒng)一,經銷商:傳統(tǒng)的與電子商務不統(tǒng)一;分銷商:傳統(tǒng)與電子商務獎勵時間不統(tǒng)一;終端商:傳統(tǒng)終端與網店終端促銷體系不統(tǒng)一。有了一整套的標準制度,傳統(tǒng)營銷與電子商務營銷自然從矛盾中分離出來!
2.平衡傳統(tǒng)渠道與“電商”資源的爭奪
雖然企業(yè)不一定想直接排除傳統(tǒng)渠道分銷商,而且把網上銷售僅僅當成是一種“試水”和補充,但是要是沒有和傳統(tǒng)分銷商進行溝通或運用其他手段進行安撫,這一行為在傳統(tǒng)分銷商眼里是絕對不允許發(fā)生的,即使根本就不會波及到分銷商,但分銷商也會以這樣那樣的理由為難企業(yè)!
為了能繼續(xù)生存和發(fā)展,傳統(tǒng)分銷商與電子商務之間的沖突似乎在所難免,一般解決方法通過電子商務營銷模式的分類來進行營銷隔離。如利用C2C體系進行直接的補充企業(yè)編外客戶,用B2C來完成分銷商與C2C之間的客戶源沖突。只要管理好傳統(tǒng)經銷商、電子商務與總部的體系統(tǒng)一,一般不會出現(xiàn)客戶源分流的情況。因為電子商務與傳統(tǒng)營銷由于區(qū)域性的不同,層面的不同,消費形態(tài)的不同,其客戶源也是不一樣的。而往往出現(xiàn)沖突的就是來自各地的傳統(tǒng)經銷商為了擴大客戶源,會在自己建立的電子商務平臺上大打價格戰(zhàn)。因而只要控制了這個渠道,那么客戶源搶奪現(xiàn)象就會很少出現(xiàn)。即使出現(xiàn)也是電子商務中各個網店與網店之間,各個B2C服務人員相互之間的客戶源爭奪。但只要價格統(tǒng)一,服務人員只能靠服務和溝通水平來搶奪了,這反而提高服務人員的服務能力和交流水平,對企業(yè)只有好處,沒有壞處!
3.價格統(tǒng)一是關鍵
電子商務營銷中出現(xiàn)問題最多的就是價格,因為網絡的傳播與宣傳都是企業(yè)的行為,是可以控制的,企業(yè)發(fā)展各種模式的電子商務營銷方式只要不是壟斷一體式的,也是可以控制的。但當產品在網絡營銷過程中打開銷路,就會有許多C2C網店或是企業(yè)之外的其它B2C網站幫助銷售,而這些新生的網店網站為了達到高銷量的目的,會在企業(yè)沒有授權的情況自動把價格降下來或是升上去,形成網絡的價格差,造成對其它網點沖擊,這樣的事情在電子商務營銷中會經常出現(xiàn),而且是一個非常頑固的毛病!
解決這些問題的方法就是專門成立一個監(jiān)督機構,實時對網絡上所有網點進行檢查,一旦出現(xiàn)價格問題,及時按制度進行處罰。只要處理得當,價格問題就可以得到全面的控制。當然要保持價格體系的穩(wěn)定,電子商務營銷不像傳統(tǒng)營銷那樣沒有可靠的有效手段和方法控制價格,它是可以通過電子商務的各種技巧牢牢地抓住網點的動向,達到死守價格,提高信譽的目的的。
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